Je kunt je bestelling(en) altijd bekijken door in te loggen op je Basic Grooves-account via deze pagina. Tijdens het bestellen heb je dit ook gedaan; dat gaat op dezelfde wijze.
Je komt nu op de pagina met je bestelling(en). Door op de bestelling te klikken, kun je je ticket(s) bekijken.

Vanaf deze pagina kun je je ticket(s) beheren.

Let op: we werken met live QR code-tickets die gescand moeten worden vanaf je mobiele telefoon. Lees hier meer over onder de vraag ‘Kunnen tickets gescand worden vanaf een mobiele telefoon?’.

Ja zeker, dat kan via ons Resale Platform! De hoofdkoper  van de tickets kan dit doen.

Hoe werkt het?

• Je kunt jouw ticket(s) voor maximaal 100% van de nominale waarde (excl. servicekosten) doorverkopen.
• Er worden 8% transactiekosten in rekening gebracht aan de persoon die het ticket koopt. Servicekosten die oorspronkelijk zijn betaald, worden niet terugbetaald zodra je jouw ticket doorverkoopt.
• Bied als verkoper je ticket aan door in te loggen op je Basic Grooves-account. Tijdens het bestellen heb je dit ook gedaan; dat gaat op dezelfde wijze.
• Ga naar je bestelling en klik vervolgens op ‘Meer acties’ en daarna op ‘Doorverkoop’.
• De verkoper ontvangt een bevestiging zodra zijn ticket is doorverkocht.
• De verkoper heeft altijd de kans om zijn ticket in te trekken zolang het ticket niet is doorverkocht of is toegevoegd aan iemands winkelmandje.

Het Resale Platform komt te zijner tijd online.

Wij accepteren contant geld, maar je kan ook pinnen! We hebben alle mogelijke voorzorgsmaatregelen genomen om te zorgen dat de pin het te allen tijde zal doen. Toch adviseren we je om wat contant geld mee te nemen omdat er op technisch gebied helaas altijd iets mis kan gaan.

Ja, jouw live QR code-ticket moet gescand worden via de mobiele telefoon. Houd er wel rekening mee dat de internetverbinding niet altijd even stabiel is dus sla je QR code-ticket eventueel op in je mobiele Wallet. Zorg ook dat de helderheid van je scherm op maximaal staat.

Het is nog tot tijdens het evenement mogelijk om kaarten te kopen (als ze niet vroegtijdig zijn uitverkocht). Tickets worden alleen online verkocht.

Meer informatie volgt.

Kom je met de fiets of brommer naar het evenement? Maak dan gebruik van de fietsenstalling. Deze is gratis, maar niet bewaakt. De stalling is gelegen nabij de entree. Fietsen en brommers die toegangspaden of calamiteitenroutes verhinderen worden verwijderd.

Kom je met de auto? Parkeren bij DE REACTIE is dit jaar GRATIS en mogelijk op het verharde parkeerterrein van FC Twente/Grolsch Veste. Vul in je navigatie in: Colosseum 65, Enschede. Volg de borden!

Word je weggebracht en/of opgehaald? Maak dan gebruik van de ‘BRENGEN / HALEN’-locatie. Volg hiervoor de borden als je het festivalterrein nadert. De locatie is goed bereikbaar voor zowel bezoekers als chauffeurs.

Let op: de politie handhaaft de parkeer- en stopverboden zeer streng.

Als je met de taxi naar DE REACTIE komt, zorg dan dat de taxichauffeur de borden “Taxi” volgt richting de taxistandplaats. Deze is op loopafstand van het festivalterrein. Als je het festivalterrein verlaat, staan de taxi’s bij de speciale taxistandplaats.

Met de trein is DE REACTIE uitstekend bereikbaar. Het treinstation Enschede Kennispark (voorheen Drienelo) ligt op een kleine 10 minuten lopen van de Universiteit van Twente, het festivalterrein. Daarom rijden er géén pendelbussen.

Ga voorbereid op pad:

• Plan van te voren je reis op de website van 9292.
• Check op tijd of je je aansluiting nog kunt halen. Het kan druk zijn. Gok daarom voor de terugreis niet op de laatste trein, maar neem een trein eerder. Hoe goed we ook snappen dat je tot het allerlaatste moment wilt blijven…
• Houd tijdens je reis de digitale schermen en de omroepberichten op de stations en in de treinen in de gaten voor actuele informatie.

Stuur een e-mail naar: info@basicgrooves.nl of stuur ons via Facebook een berichtje!

We vinden de veiligheid op ons event erg belangrijk. Als je na afloop van ons event (serieuze) gezondheidsklachten ervaart, deel deze dan met ons via info@absolutelyfresh.nl.

De gezondheidsklachten worden verzameld en indien nodig, worden het type en aantal gezondheidsklachten ter kennisgeving gedeeld met de GGD.

Tijdens en na DE REACTIE verzamelen wij alle gevonden voorwerpen. Alles wat niet op de dag zelf wordt opgehaald, wordt afgegeven bij de gemeente. Alle voorwerpen worden circa 2 werkdagen na het event op de website ‘Verloren of Gevonden’ gezet. Je kunt daar zelf ook een melding maken als je iets kwijt bent: zie hun FAQ voor meer informatie.

Iets vergeten in je kluisje?
Als je iets hebt laten liggen in je locker, dan kan je via dit formulier contact opnemen met Eventsafe. Zij hebben alle spullen verzameld die zijn blijven liggen in de lockers.