FAQ – CANCELLATION DE REACTIE 2021
Unbelievable, but true. Once again we were so close, until the whole thing got cancelled after all. DE REACTIE 2021 cannot take place, and that hurts. A lot. Everything was looking perfect for this event: the timing, the location, the line-up. This could only be incredible. Unless the entire thing doesn’t even happen, of course.
Since the event is not taking place, we are offering two options to all purchasers of tickets. We are unequivocally asking you to choose option 1, and we will elaborate on that below.
OPTION 1: MOVE YOUR TICKET TO DE REACTIE 2022 (27 April/ Kingsday)
Of course we’re going to make up for this big time. The new date is 27 April (Kingsday) 2022. Ideally we see you there as well, so we hope that you’ll move your ticket to this next edition. By choosing this option you helps us massively! With this option, you give us certainty and support. We need this to get to work with the next events. Furthermore, there is a significant chance for the ticket price to be higher next year due to higher costs, in which case you are benefitting from moving your ticket to next year. No action is required from you for this option! It happens automatically. Lost your order? Request an overview by using this link.
OPTION 2: REQUEST A REFUND (possible until Tuesday 30 November)
However, we do understand that for several reasons the above option might not work for you. Therefore it is possible to get your money back. With the above reasoning in mind, we really hope you’ll only go for this option if you see no other way. Aside from that it is thus possible that tickets for this event will be sold at a higher price. Having said that: the option is there. Under Was ist, wenn ich es im April 2022 nicht schaffe? below, you will find information on how to request a refund.
QUESTIONS
If you have any questions, please first check the FAQ below.
Basic Grooves
Wurde DE REACTIE ganz abgesagt?
DE REACTIE am 27. November 2021 ist endgültig abgesagt worden.
Meine Tickets sind für DE REACTIE 2022 gültig. Was sind die nächsten Schritte?
Alle Bestellungen werden automatisch in DE REACTIE am 27. April 2022 umgewandelt:
1. Du kannst deine Bestellung(en) über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
2. Personalisiere dein(e) Ticket(s).
Wenn du deine Tickets für DE REACTIE bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun. Willst du den Namen auf dem Ticket ändern? Du kannst dies in deiner Bestellung tun.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.
Bleiben meine Tickets gültig?
Ja, diese bleiben für DE REACTIE am 27. April 2022 gültig.
1. Du kannst deine Bestellung(en) über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
2. Personalisiere dein(e) Ticket(s).
Wenn du deine Tickets für DE REACTIE bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun. Willst du den Namen auf dem Ticket ändern? Du kannst dies in deiner Bestellung tun.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.
Was ist, wenn ich es im April 2022 nicht schaffe?
Wenn du am 27. April 2022 nicht teilnehmen kannst und der Weiterverkauf deiner Tickets an Freunde/Bekannte für dich keine Option ist, gibt es auch die Möglichkeit, als Hauptkäufer eine Rückerstattung für deine (gesamte) Bestellung zu erhalten.
Du kannst den Prozess über diesen Link starten. (Die Rückerstattung dauert ca. 8 Wochen und erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast). Du kannst eine Rückerstattung bis zum 30. November 2021 beantragen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, brauchst du deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer(n). Hast du deine Bestellung verloren? Fordere über diesen Link eine Übersicht an.
Bekommst du eine Fehlermeldung und kannst du keinen eindeutigen Zugangslink zu deiner Bestellung anfordern? Dann kontaktiere uns bitte.
Ich habe keinen Newsletter von dir erhalten. Wie ist das möglich?
Die Person, die die Bestellung aufgegeben hat (der Hauptbucher), hat einen Newsletter von uns erhalten.
Wenn du die Hauptperson bist und nichts erhalten hast, überprüfe bitte dein Spam-Postfach. Wenn du immer noch nichts findest, hast du dich vielleicht in der Vergangenheit von unserem Newsletter abgemeldet. Wenn du aktuelle Informationen über deine Tickets erhalten möchtest, kannst du dich unten auf der Seite erneut für den Newsletter anmelden (du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf den Link in einem Newsletter klickst).
Du kannst dir den Newsletter auch hier ansehen.
Ich habe meine Tickets bereits personalisiert. Gibt es noch etwas, was ich tun muss?
Alle Bestellungen werden automatisch in DE REACTIE am 27. April 2022 umgewandelt:
1. Du kannst deine Bestellung(en) über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
Willst du den Namen auf dem Ticket ändern? Du kannst dies in deiner Bestellung tun.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) umzupersonalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich.
Ich habe meine Tickets noch nicht personalisiert. Gibt es noch etwas, was ich tun muss?
Alle Bestellungen werden automatisch in DE REACTIE am 27. April 2022 umgewandelt:
1. Du kannst deine Bestellung(en) über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
2. Personalisiere dein(e) Ticket(s).
Wenn du deine Tickets für DE REACTIE bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun. Willst du den Namen auf dem Ticket ändern? Du kannst dies in deiner Bestellung tun.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.
Wie kann ich meinen Namen ändern?
Willst du den Namen auf dem Ticket ändern? Du kannst dies in deiner Bestellung tun.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) umzupersonalisieren: Dies ist bis zur Veranstaltung möglich.
Hast du deine Bestellung verloren? Fordere über diesen Link eine Übersicht an.
Ich habe meine Tickets nicht über den offiziellen Ticketshop gekauft. Was muss ich tun?
Wir raten allen, ihre Tickets über unseren offiziellen Ticketshop zu erwerben, damit ihr garantiert ein gültiges Ticket erhaltet. Wenn du dein Ticket auf einem anderen Weg gekauft hast, musst du dein Ticket bei der Person abholen, bei der du das Ticket gekauft hast.
Meine Frage wurde noch nicht beantwortet.
Schicke uns eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen, aber bitte habe Verständnis , dass es länger dauern kann.